Blog
Salarisschaal inflatie 2011
28-12-2011 door Andrei Westerink | 0 reacties
Het jaar 2011 is bijna om en een belangrijke vraag voor veel bedrijven is: “Wat is het afgelopen jaar de inflatie voor mijn medewerkers geweest en wat moet ik daarvan meenemen in de vaststelling van de salarissen voor 2012?”. Zeker geen makkelijke vraag en hopelijk een duidelijk en nuttig antwoord dat past in uw functiehuis. [...]
‘Mind dump’ in de praktijk
11-05-2010 door Andrei | 1 reactie
Het is alweer een tijd geleden dat ik via dit weblog van mezelf heb laten horen. Dit artikel over ‘mind dump’ sluit daar naadloos bij aan. Hoe? Zo! Niet vergeten te doen… We kennen het allemaal, de stroom van dagelijkse gedachten over dingen die we nog moeten doen. Van huiselijke zaken zoals het kopen van [...]
Van flipperkast manager naar open source management
11-11-2009 door Andrei | 0 reacties
Elke periode heeft zo zijn mode termen. Jeweetwel van die termen die met name blijven hangen omdat ze leuk klinken dan dat ze inhoudelijk nou zo revolutionair zijn. Halverwege de jaren negentig zette ik mijn eerste schreden op het wonderlijke pad dat management heette en een van de modetermen van die tijd was ‘meeuwenmanagement’. Met [...]
“Reframe” je klant (3) – De praktijk
17-10-2009 door Andrei | 0 reacties
In het eerste deel van deze trilogie schreef ik over het toepassen van de Goffman-framingtheorie op een ontevreden klant. Daarbij wilde ik aangeven dat je de gemoedstoestand van sommige boze klanten kunt veranderen waardoor een dialoog mogelijk wordt. In het tweede gedeelte beschreef ik hoe ik een eigen ervaring als klant zijnde had waarin ik [...]
“Reframe” je klant (2) – I got framed!
door Andrei | 0 reacties
Ruim een week geleden schreef ik over het fenomeen “reframen van je klant” en ik had niet kunnen vermoeden dat het mezelf zou overkomen. Doorgaans heb ik de indruk van mezelf dat ik een rationeel, intelligent en kalm persoon ben, die zich niet laat leiden door primaire emoties. Welnu deze week ben ik met de [...]
“Reframe” je klant – Spinazie!
07-10-2009 door Andrei | 1 reactie
Ik had deze week een discussie met mijn collega Arno en daarbij viel de term “framing”. Dit is een term dat bekend is in de psychologie. Ik verwijs daarvoor naar Wikipedia…
- Boek besteld! Vorige boek 'Great to Cool' was ook een aanrader! http://t.co/6lt3ga1s
- Naast renpaarden, werkpaarden, sierpaarden en luipaarden heb je ook hobbelpaarden. Medewerkers die altijd obstakels zien.
- RT @AndreiWesterink: 'Een goede manager herken je niet door wat hij gedaan heeft maar door vooral te vragen wat hij geleerd heeft.'
